Política de Devolución

Última actualización: 21 enero 2024

En Baxtenka , nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada producto que fabricamos. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales. A continuación, detallamos nuestra política de devolución, aplicable únicamente a devoluciones por defectos o equivocación en el producto:

1. *Devoluciones por Defectos o Daños:*
- Si recibe un producto defectuoso o dañado, contáctenos dentro de los 2 días posteriores a la recepción del artículo.
- Proporcione detalles claros y fotografías que evidencien el defecto o daño.

2. *Proceso de Devolución:*
- Tras evaluar la situación, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
- Una vez recibamos el artículo devuelto, se realizará una inspección para confirmar el defecto o daño.

3. *Opciones de Reemplazo o Reembolso:*
- Ofrecemos la opción de reemplazar el producto defectuoso o dañado cuando sea posible.

4. *Devoluciones por Error en el Producto Enviado:*
- En el caso poco probable de que se reciba un producto incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los [número de días] días posteriores a la recepción.
- Proporcione detalles y, si es necesario, imágenes del producto incorrecto recibido.

5. *Gastos de Envío de Devolución:*
- En casos de productos defectuosos o errores de envío, asumiremos los costos de envío de devolución.
- Se proporcionarán instrucciones claras para la devolución sin costo adicional para el cliente.

6. *Excepciones:*
- No se aceptarán devoluciones por razones distintas a defectos o errores en el producto enviado, incluyendo color .

7. *Contacto para Devoluciones:*
- Para iniciar el proceso de devolución, contáctenos a través de baxtenka.mx@hotmail.com .

Agradecemos su comprensión y colaboración. En Baxtenka, nos comprometemos a resolver cualquier problema de manera rápida y efectiva para garantizar su satisfacción como cliente.